Delenda Telecom

Delenda Telecom
Originally uploaded by enricopalombaro

I call-center Telecom sono hot line con l'inferno ne sono ormai certo.
Oltre alla difficoltà nello stabilire un contatto con un maledetto (e il più delle volte sgarbato) operatore ho sempre l'atroce sospetto che questi telefonisti siano addestrati per non capire il cliente. Sono individui ottusi, scorretti, incompetenti, frettolosi e fanno a botte con la grammatica italiana... rispecchiano perfettamente l'ente per cui lavorano. Dopo l'ultimo scontro con Mamma Telecom per quella bidonata di ADSL il fronte bellico si è spostato sui servizi che questa odiosa azienda "offre". Tutti i clienti di ALICE avranno notato che nell'ultima bolletta, oltre alla fattura, c'era un insolito foglietto informativo dall'evocativo titolo di "Telecom News"... Il suddetto foglio con somma gioia annuncia al cliente l'ideazione di un geniale espediente per la fatturazione delle spese del traffico telefonico e internet. La bolletta da questo momento in poi abbandonerà la consueta forma cartacea e sarà inviata all'indirizzo utilizzato come account per ALICE su aliceposta.it.
Ok, magari in questa maniera la fatturazione davvero potrebbe risultare più comoda tuttavia... carta canta e la bolletta che si vede e che si tocca, per quanto salata possa essere, è sempre più rassicurante di un'email. Disdire questo servizio "coattamente" offerto dal nostro caro gestore telefonico pare semplice: dovrebbero bastare una telefonata al 187 o la disdetta online dal sito di ALICE. Opto per la strada più semplice: la telefonata. L'odiosa vocina registrata cerca di ingannare l'attesa dell'operatore pubblicizzando i soliti servizi tanto inutili quanto costosi.
Dopo esattamente 5 minuti e 23 secondi un'operatrice risponde!

"Bbon pomerigggio posso aiutarla?"
"Sì,, vorrei disdire il servizio di fatturazione on-line è possibile?"
"Sci, devi andare su internét, aprire la sua casella di poscta e annullare il servizzio"
"Ok, comunque chi vi ha detto che i vostri clienti vedano di buon grado questo cambiamento? Chi vi ha dato autorizzato ad attivarlo? Non pensate alle persone anziane che sebbene navighino non controllano mai le mail?"
"E ji che no so?! La Telecom "offre" questi servizi e bascta."
"Si certo, le vostre "offerte" le vostre "promozioni"... bidoni che non finiscono mai, il mio avvocato lo sa bene... ok, vedrò di disdire 'sta cosa, grazie"
"Bbon pomerigggio...."

Connessione...
Raggiungo il fantomatico sito e tento l'accesso a quella maledetta casella di posta.
Il log in fallisce. Password errata. Tento di nuovo. Stesso risultato. Provo con il recupero password e lì cominciano a cadere cristi e madonne... Il subdolo programma di recupero password fornisce la password perduta in cambio del codice fiscale del cliente. Do questo codice fiscale e aspetto una risposta. La risposta arriva e non è delle più felici infatti, per la Telecom, Enrico Palombaro non esiste e il suo codice fiscale non è reperibile in alcun archivio. Ora mi chiedo: se posseggo una tessera sanitaria emessa dallo Stato Italiano sulla quale figurano i miei estremi e quel gutturale codice fiscale perché mai per la Telecom non esisto? L'unica risposta che trovo e che sia tutta una farsa e che Alice mi abbia di nuovo preso per i fondelli. Incazzato come una mucca alla quale hanno strizzato troppo le tette telefono a quei bastardi del 187. Ascolto la starnazzante voce registrata che copre qualche gorgheggio di Sinatra e dopo ben 8 minuti e 52 secondi qualcuno risponde!

"Pronto? Pronto??"
"... (rumore di fondo)"
"Pronto?"
"... (solo qualche voce lontana e una risata)"
"PRONTO!!!!"
"... (interrogato il morto, il morto non rispose)"
"Ok, volete rispondere? Questo è un servizio clienti e io sono un cliente. C'è nessuuuuuunoooo?"
"... (chiacchiere in lontananza e una risatina sommessa lì vicino)"
"Bene... aspetto. Sapete però... siete scorretti, davvero disonesti. Fate il bello è il cattivo tempo, vi comportate come mafiosi solo perché avete il monopolio telefonico qui in Italia. La vostra ADSL é la più costosa, il vostro canone è un furto e non avete il minimo riguardo per i clienti"
"..."

mi munisco di un fischietto... magari suoni ad alte frequenze possono far saltare i timpani allo stronzo che mi ascolta in silenzio...

"Fììììììììììììì"
"..."
"Fìììììììììììììììììììììììì"
"..."
"Fììììììììììììììììììììììììììììììììììì"
"... questo è pazzo..."
"Aha allora ci siete! Forza rispondete! Mi serve una mano."
"..."

silenzio di nuovo

"Bene credo di aver capito... Siete dei banditi. Ma non finirà qui! Arriverà un giorno in cui il popolo Italiano insorgerà! Un giorno in cui i vostri corpi orribilmente straziati penzoleranno dai tralicci telefonici! Vi state scavando la fossa da soli... La scontro sarà tremendo! Avete presente la cruenza della rivoluzione francese? Quella in confronto a ciò che vi aspetta sarà alla stregua di una festa popolare..."

Riaggancio furente dopo questa vaticinante dichiarazione.
Da questo momento in poi quello che prima era il mio motto diverrà un grido di battaglia:

DELENDA TELECOM!